Dostawa i zwroty
Obszar dostawy
Realizujemy dostawy na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej. Dostępne opcje dostawy są widoczne podczas składania zamówienia w sekcji „Koszyk”.
Koszty dostawy Polska
Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień o wartości równej lub wyższej niż 250,00 zł.
Dla zamówień poniżej tej kwoty koszt dostawy wynosi 25,00 zł.
Kraje Unii Europejskiej
Koszt dostawy jest uzależniony od kraju docelowego, gabarytów oraz wagi zamówienia i jest wyliczany podczas składania zamówienia.
Czas realizacji i dostawy
Zamówienia staramy się realizować możliwie najszybciej.
Standardowy czas dostawy na terenie Polski wynosi zazwyczaj od 3 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności oraz potwierdzenia zamówienia.
W przypadku dostaw na terenie Unii Europejskiej czas dostawy może się różnić w zależności od kraju docelowego oraz firmy kurierskiej.
Dostawy realizowane są wyłącznie w dni robocze (od poniedziałku do piątku), z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki.
Przed dostawą kurier może skontaktować się telefonicznie w celu ustalenia szczegółów doręczenia, jednak nie jest to gwarantowane i zależy od firmy kurierskiej.
Forma dostawy
Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich takich jak DPD, DHL, InPost, FedEx, GLS lub UPS.
W celu prawidłowej realizacji dostawy prosimy o podanie aktualnego numeru telefonu oraz adresu e-mail.
Przesyłki wielkogabarytowe
Niektóre produkty, w szczególności grille oraz większe zestawy akcesoriów, mogą być dostarczane jako przesyłki wielkogabarytowe lub paletowe.
W przypadku produktów o większej wadze kurier może nie mieć obowiązku wniesienia przesyłki do mieszkania lub domu. Zalecamy zapewnienie pomocy przy odbiorze większych produktów.
Dokładny sposób dostawy zależy od firmy kurierskiej oraz rodzaju zamówionego produktu.
Dostawa w kilku przesyłkach
W przypadku zamówień obejmujących kilka produktów, zamówienie może zostać dostarczone w więcej niż jednej przesyłce.
Poszczególne paczki mogą zostać wysłane oddzielnie oraz dostarczone przez różnych przewoźników.
Dostępność produktów
Dostępność: „W magazynie”
Produkt jest dostępny i gotowy do wysyłki.
„Brak w magazynie”
Produkt jest aktualnie niedostępny i nie może zostać wysłany do momentu ponownego pojawienia się na stanie magazynowym.
Informacje o dostępności produktów mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie. W przypadku nieprzewidzianych opóźnień Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
Zwroty i odstąpienie od umowy
Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową (e-mail: snsgrille@gmail.com) lub przy użyciu formularza odstąpienia od umowy.
Formularz odstąpienia od umowy dostępny jest tutaj: Formularz_odstąpienia_od_umowy_Sklep SnSgrills.pl
Warunki zwrotu
Zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Konsument ma prawo sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie produktu w sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, podobnie jak miałoby to miejsce w sklepie stacjonarnym.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Koszt zwrotu
W przypadku odstąpienia od umowy koszty odesłania towaru ponosi Konsument, chyba że uzgodniono inaczej.
W przypadku reklamacji uznanej za zasadną lub otrzymania produktu wadliwego bądź niezgodnego z zamówieniem, koszty zwrotu pokrywa Sprzedawca.
Klient może skorzystać z własnej formy wysyłki zwrotnej lub skontaktować się z nami w celu otrzymania preferowanej etykiety kurierskiej.
Zwrot środków
Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 pod numerem telefonu +48 57 148 05 10 lub adresem e-mail: snsgrille@gmail.com
Shipping & Returns – International Orders
Thank you for choosing SnS Grills Polska.
We proudly deliver premium charcoal SNS grills and accessories across Poland and selected European Union countries.
International Shipping
We offer shipping to most European Union countries, including Germany, Austria, Czech Republic, Slovakia, Lithuania, Latvia, Estonia, Netherlands, Belgium, Italy, Spain and others.
Shipping Costs
Shipping costs are calculated individually based on:
- destination country,
- package size and weight,
- type of product ordered.
The final shipping cost is displayed during checkout or provided individually for larger orders.
Delivery Time
Estimated delivery times:
- Central Europe: 3–5 business days
- Northern & Southern Europe: 4–8 business days
Please note that delivery times may occasionally vary due to courier operations, holidays or large shipments.
Orders are shipped on business days only (Monday to Friday).
Once your order has been dispatched, you will receive shipment tracking information by email.
Couriers may contact customers by phone before delivery; however, this depends on the courier company and cannot be guaranteed.
Large & Heavy Shipments
Some products, especially grills and larger bundles, may require oversized or pallet shipping.
For heavier products, the courier may not be obligated to carry the shipment inside the building or house. We recommend arranging assistance when receiving larger products.
Depending on the order, products may occasionally be delivered in separate parcels and by different courier companies.
Shipping Methods
Orders are delivered via trusted courier partners such as DPD, DHL, InPost, FedEx, GLS or UPS.
To ensure successful delivery, please provide a valid phone number and email address during checkout.
Returns & Right of Withdrawal
Customers purchasing as consumers within the European Union have the right to withdraw from a distance sales contract within 14 days of receiving the goods, without giving any reason.
To exercise the right of withdrawal, please notify us by email (snsgrille@gmail.com) or by using the withdrawal form available on our website.
Withdrawal Form: SNS_Grills_Return_Withdrawal_Form_PL_EN
Return Conditions
Returned products should be properly secured for transport.
Customers may inspect the product in a manner similar to what would be possible in a physical store in order to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.
The customer is responsible for any diminished value resulting from handling beyond what is necessary for such inspection.
Return Shipping Costs
In the event of withdrawal from the contract, the direct cost of returning the goods is borne by the customer, unless agreed otherwise.
If the customer receives a defective, damaged or incorrect product, return shipping costs are covered by the seller.
Customers may use their preferred return shipping method or contact us for assistance regarding return shipping options.
Refunds
Refunds are processed no later than 14 days after receiving the returned goods or proof of shipment.
Refunds are made using the same payment method originally used for the order unless agreed otherwise.
If you have any questions, please contact us Monday to Friday between 9:00 AM and 5:00 PM by phone at +48 571 480 510 or by email at snsgrille@gmail.com.